Nous venons de sortir une mise à niveau logicielle de l'EON Steel pour faire bénéficier votre ordinateur de plongée d'un nouvel algorithme. Cet article vous montrera toutes les étapes à suivre pour bénéficier de cette mise à niveau :
- Quels appareils sont éligibles pour la nouvelle mise à jour logicielle ?
- Informations à connaître avant d'envoyer votre ordinateur de plongée.
- Comment obtenir la mise à jour
- Comment se familiariser avec le nouvel algorithme
- Qu'est-ce qui change ?
- Informations importantes sur la plongée et règlementation de sécurité
Quels appareils sont éligibles pour la nouvelle mise à jour logicielle ?
Tous les appareils EON Steel fonctionnels* (les appareils qui peuvent être activés, lancer le logiciel, et s'allumer) sont éligibles à la nouvelle mise à niveau logicielle, qui comporte l'algorithme de plongée Bühlmann. Notez que la mise à niveau doit obligatoirement être effectuée dans l'un de nos points de réparation agréés, qui procédera préalablement à un contrôle de maintenance gratuit. Nos techniciens signaleront ou répareront les défauts rencontrés, et, dans certains cas, enverront un e-mail au client avec une estimation des coûts liés à la réparation.
Informations à connaître avant d'envoyer votre ordinateur de plongée :
- Cette mise à niveau (l'algorithme de plongée Bühlmann) est destinée aux ordinateurs de plongée EON Steel uniquement.
- Vous ne pouvez pas mettre à niveau l'ordinateur de plongée vous-même. Seuls nos centres de réparation agréés et techniciens peuvent procéder à la mise à niveau.
- S'il ne vous est pas possible de nous envoyer votre ordinateur de plongée, veuillez contacter notre service client.
- La mise à niveau coûte 80 € pour tout appareil acheté il y a deux ans ou plus.
- Votre appareil devra impérativement subir un contrôle de maintenance (au centre de réparation, effectué par nos techniciens) avant de recevoir la mise à niveau afin d'évaluer son fonctionnement. Vous recevrez toutes les informations dans la lettre de service qui vous sera envoyée après l'inspection.
Comment bénéficier de la mise à jour :
Pour mettre votre appareil à jour et améliorer votre expérience de plongée, vous devez commencer par l'envelopper dans du papier-bulle, le placer dans une boîte et l'envoyer à l'un de nos centres de réparation.
- Saisissez vos informations dans notre Demande de réparation en ligne, qui génèrera automatiquement une étiquette d'expédition.
- Veillez à lire les instructions et sélectionnez votre pays dans la liste.
- Lisez nos conditions de service et cliquez sur « J'accepte » tout en bas.
- Dans la page « Informations produits », saisissez le nom de votre appareil : EON Steel, ainsi que le numéro de série. Validez le produit puis sélectionnez le Statut de garantie de votre appareil.
Remarque : la mise à niveau de votre appareil est effectuée dans le cadre de la garantie pour les appareils achetés il y a moins de 2 ans ; la mise à niveau coûtera 80 € ou un montant équivalent pour les appareils de plus de 2 ans. Il s'agit d'une procédure facultative qui ne sera effectuée qu'à votre demande et n'affecte pas l'algorithme de plongée Suunto.
- Dans le champ « Décrivez le problème », veuillez sélectionner « Mise à jour de l'algorithme ». Si votre ordinateur de plongée rencontre des problèmes supplémentaires et que vous souhaitez que nous l'examinions, saisissez les informations nécessaires dans les champs prévus à cet effet. Cliquez sur « Enregistrer » et décrivez les autres problèmes de votre ordinateur.
- À l'étape suivante, vous devrez saisir vos coordonnées et cocher la case « Utiliser la même adresse pour la livraison » pour que nous puissions vous renvoyer l'appareil mis à niveau. Nous créerons une étiquette d'expédition à votre nom.
- Vous recevrez alors un e-mail de confirmation. Veuillez suivre les instructions qu'il contient pour expédier votre ordinateur de plongée à l'un de nos centres de réparation.
Pendant que l'ordinateur est au centre :
Après réception de votre appareil, nos techniciens analyseront les informations fournies et inspecteront l'ordinateur de plongée dans le cadre du contrôle de maintenance.
Si votre ordinateur de plongée a moins de 2 ans :
Votre EON Steel bénéficiera de la mise à niveau logicielle et vous sera réexpédié avec une lettre de service détaillant le contrôle de maintenance et la mise à niveau.
Si votre ordinateur de plongée a plus de 2 ans :
Nos techniciens vous enverront les résultats de l'analyse, les réparations requises et le coût estimé des réparations (le cas échéant), ainsi que le coût de la mise à niveau, qui est de 80 € ou l'équivalent dans la devise locale. Remarque : les clients ayant un appareil dont le fonctionnement ne répond pas à nos exigences recevront une estimation du coût des réparations supplémentaires à effectuer. Pour en savoir plus sur nos exigences en matière de fonctionnement, veuillez consulter la section Quels appareils sont éligibles pour la nouvelle mise à jour logicielle ?
- Vous recevrez l'estimation de coût à la même adresse e-mail que celle utilisée pour la demande de réparation en ligne. Suivez le lien fourni et acceptez le coût. Nos techniciens commenceront à travailler sur votre ordinateur de plongée dès que vous aurez accepté la réparation en validant son coût.
- Le paiement peut uniquement être effectué via PayPal. Si vous n'avez pas de compte PayPal, veuillez cliquer ici et en créer un.
- Une fois que nous aurons procédé à tous les tests, réparations et vérifications nécessaires, nous vous renverrons votre ordinateur de plongée à l'adresse de retour que vous avez indiquée dans la demande de réparation en ligne.
Comment se familiariser avec le nouvel algorithme :
Pour activer l'algorithme Bühlmann, veuillez suivre ces étapes sur votre EON Steel :
- Appuyez de façon prolongée sur le bouton central pour accéder au menu.
- Faites défiler vers le bas (avec le bouton inférieur) jusqu'aux paramètres de plongée et appuyez sur le bouton central pour y accéder.
- Faites défiler vers le bas jusqu'aux Paramètres et appuyez sur le bouton central pour y accéder,
- puis choisissez « Algorithme » (courte pression sur le bouton central).
- Le réglage par défaut sera Suunto Fused RGBM 2.
- Appuyez sur le bouton central pour activer l'algorithme souhaité.
Remarque : Votre EON Steel redémarrera automatiquement pour appliquer le changement d'algorithme. Cette opération peut prendre une minute.
Après la mise à niveau, vous pourrez choisir parmi les 2 algorithmes de plongée présents sur votre appareil : Fused RGBM2 et Bühlmann 16 GF. Vous pouvez facilement passer d'un algorithme à l'autre avant ou après la plongée.
Consultez les pages descriptives de Fused RGBM2 et Bühlmann 16 GF pour plus d'informations sur les spécificités de chaque algorithme. Les différences et changements inhérents à chaque algorithme reflètent différentes hypothèses et ne fonctionneront pas de la même manière selon l'usage, les préférences et l'expérience des personne qui les utilsent.
Informations importantes sur la plongée et règlementation de sécurité
Avant d'utiliser le nouvel algorithme, veuillez consulter les informations réglementaires et de sécurité suivantes et le guide d'utilisation pour plus d'informations.